Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 23 de marzo de 2026

En MirrorViewPro, trabajamos para ofrecer una experiencia de envío clara, eficiente y confiable. A continuación, detallamos nuestras condiciones de procesamiento, envío y entrega de pedidos.

1. TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

Durante este tiempo:

  • Se verifica el pedido

  • Se prepara el producto

  • Se coordina el despacho con el operador logístico

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

2. TIEMPOS DE ENVÍO Y ENTREGA

Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 15 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.

Tiempo total estimado:

  • Preparación: 1 a 3 días hábiles

  • Envío: 5 a 15 días hábiles

👉 Total estimado: 6 a 18 días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos.

3. COBERTURA DE ENVÍOS

Realizamos envíos a nivel nacional e internacional.

Los tiempos de entrega pueden variar según:

  • País o ciudad de destino

  • Procesos aduaneros

  • Disponibilidad logística

4. COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío se calculan al momento de realizar la compra y pueden variar según:

  • Ubicación del cliente

  • Promociones vigentes

  • Peso o volumen del producto

En algunos casos, ofrecemos envío gratuito, lo cual será indicado claramente en la tienda.

5. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir un número de seguimiento para consultar el estado del envío.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de contacto y dirección de entrega.

6. DIRECCIÓN INCORRECTA O ENTREGA FALLIDA

Si el pedido no puede ser entregado debido a:

  • Dirección incorrecta o incompleta

  • Ausencia del destinatario

  • Rechazo del paquete

El cliente será responsable de los costos adicionales de reenvío.

7. RETRASOS EN EL ENVÍO

No nos hacemos responsables por retrasos causados por:

  • Aduanas

  • Transportistas

  • Condiciones climáticas

  • Situaciones de fuerza mayor

Sin embargo, haremos lo posible por asistir al cliente en el seguimiento del pedido.

8. ADUANAS, IMPUESTOS Y ARANCELES

Para envíos internacionales:

  • El cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o cargo adicional

  • Estos costos no están incluidos en el precio del producto ni en el envío

9. PEDIDOS PERDIDOS O NO ENTREGADOS

Si un pedido se pierde en tránsito:

  • Se iniciará una investigación con el operador logístico

  • En caso de confirmarse la pérdida, se ofrecerá reemplazo o reembolso

10. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL ENVÍO

Si el producto llega dañado:

  • Debe notificarse dentro de las primeras 48 horas tras la entrega

  • Se deberá proporcionar evidencia (fotos o videos)

  • Se ofrecerá reemplazo o reembolso sin costo adicional

11. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puede contactarnos:

Correo electrónico: cadamoris@gmail.com
Dirección: Cl. 55 #40 14 apt 1204, Medellín, Colombia